CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Enchanting Perle est une marque déposée; son nom et logo sont protégés.
Les photos présentes sur le site Enchanting Perle ne peuvent être utilisées sans autorisation et sont la propriété exclusive de l'entreprise individuelle Julie Parente (numéro de Siret : 931 452 163 000 13) domiciliée au 5 rue Pasteur, 01200 VALSERHÔNE.
TVA non applicable selon l'article 293B du CGI.

L'entreprise Julie Parente se réserve le droit de refuser une commande pour les motifs valables suivants :
- Rupture de stock du ou des produits commandés
- Suspicion de fraude : si une commande suscite des soupçons de fraude (ex : utilisation d'une carte de crédit volée).
- Adresse de livraison incorrecte: si l'adresse de livraison fournie semble erronée ou incomplète.
- Client bloqué/litige en cours: si le client a déjà un historique de litiges ou de problèmes non résolus avec l'entreprise (exemple : litige relatif au paiement d'une précédente commande en cours de traitement).
- Commande non conforme: si la commande ne respecte pas les présentes CGV.
Si vous vous retrouvez dans l'un de ces cas de figure, vous serez contacté via l'adresse e-mail indiquée dans votre commande.

Ce site utilise Stripe pour le règlement des commandes qui se fait par Carte Bancaire en euros (€).
Les informations renseignées lors de la validation de votre commande seront utilisées pour l'expédition de votre colis.

Les bijoux enchanting Perle seront soigneusement préparés et emballés avant d'être expédiés.
Les commandes sont traitées sous une semaine maximum (hors commandes personnalisées qui peuvent prendre plus de temps en fonction de la demande).
Le délai de La Poste varie en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés mais peut prendre plus de temps en fonction de votre zone géographique.
Les frais de livraison sont variables en fonction du mode de livraison choisi (Colissimo, Mondial Replay ou Chronopost) et du poids. Les options de livraison et leur coût sont indiqués sur la page de paiement. Avec Colissimo, vous avez le choix entre Colissimo domicile sans signature, avec signature et point relais.
Les frais de livraison vous sont offerts pour un montant de commande supérieur à 100€ avec le code promo "FREE" à saisir à l'étape du panier.
En cas de perte ou vol de votre commande, l'entreprise ne peut être tenue responsable du moment que le colis est remis entre les mains de l'organisme d'expédition et qu'un numéro de suivi est fourni. Le litige devra être soldé directement avec La Poste, MONDIAL RELAY ou Chronopost.

Conditions de rétractation : selon l'article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour procéder à un retour. Au-delà de cette échéance, l'entreprise est en droit de refuser l'échange ou le remboursement.
Les cartes cadeaux ne sont échangeables ni remboursables.
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreille ne sont ni échangées ni remboursées.
Modalités de retour : pour que l'échange ou le remboursement soit accepté, le ou les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (neuf, non porté ni détérioré) afin de pouvoir être remis en vente par la suite.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et le retour devra se faire via le mode de livraison d'origine ou via Colissimo avec un numéro de suivi.
L'entreprise ne pourra être tenue responsable en cas de dégradation ou de perte du transporteur.
Autres exclusions éventuelles : les produits personnalisés (créations sur mesure) ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Les demandes de retour devront être obligatoirement formulées en amont (avant expédition) à l'adresse e-mail suivante : enchanting.perle@hotmail.com.

Merci de vous référer à la section "Politique de Confidentialité" concernant le traitement des données personnelles.

Informations de contact pour les questions relatives aux CGV : enchanting.perle@hotmail.com.